De Enterprise Design with EDGY
 
(6 versions intermédiaires par le même utilisateur non affichées)
Ligne 3 : Ligne 3 :
={{element|Ex Icon-Experience|Experience}}=
={{element|Ex Icon-Experience|Experience}}=


<span class="Ex Def">The impact through interactions the enterprise has on people and their lives.<span>
<span class="Ex Def">L'impact des interactions de l'entreprise sur les personnes et leur vie.<span>


[[People]] see and interact with an [[enterprise]] only through its concrete manifestations, such as [[product|products]], places (real and virtual), employees, messages and websites. These interactions are part of people's experience as they go about their activities and pursue their ambitions. The experience facet defines an enterprise as a space in which people experience these concrete manifestations. People compare an enterprise's promises with their real-life experience of what it actually delivers. What matters to them is not how things work internally, but the impact their interactions with an enterprise have on their lives, fulfilling their tasks, their well-being and state of mind.  
[[Les Personnes]] voient et interagissent avec une [[Entreprise]] uniquement à travers ses manifestations concrètes, comme les [[produit|Produits]], lieux (réels et virtuels), employés, messages et sites Web. Ces interactions font partie de l'expérience des personnes dans la poursuite de leurs activités et de leurs ambitions. La facette expérience définit une entreprise comme un espace dans lequel les personnes vivent ces manifestations concrètes. Les gens comparent les promesses d'une entreprise avec leur expérience réelle de ce qu'elle offre réellement. Ce qui compte pour eux, ce n'est pas le fonctionnement interne, mais l'impact de leurs interactions avec une entreprise sur leur vie, l'accomplissement de leurs tâches, leur bien-être et leur état d'esprit.


==Examples==
==Exemples==
An enterprise...
Une entreprise...


*designs its office space and a set of internal tools to impact the work experience of its employees.
*conçoit son espace de bureau et un ensemble d'outils internes pour impacter l'expérience de travail de ses employés.
*impacts the experience of anyone who visits them at their public spaces (visitor spaces, shops, meeting rooms, ...).
*impacte l'expérience de toute personne qui les visite dans leurs espaces publics (espaces visiteurs, boutiques, salles de réunion, ...).
*markets a product to help customers with a set of their tasks, which becomes part of their user experience.
*commercialise un produit pour aider les clients dans un ensemble de leurs tâches, qui font partie de leur expérience utilisateur.
*provides support for their products and services to impact the customer experience.
*fournit une assistance pour leurs produits et services afin d'avoir un impact sur l'expérience client.


==Use==
==Usage==
*Understand the enterprise from the perspective of people, to explore and design their experiences.
*Comprendre l'entreprise du point de vue des personnes, pour explorer et concevoir leurs expériences.
*Design better products by looking at the way people use them and the quality of the resulting experience.
*Concevoir de meilleurs produits en examinant la façon dont les gens les utilisent et la qualité de l'expérience qui en résulte.
*Support an entire customer journey from being aware of a need to its fulfilment using a product or service.
*Soutenir l'ensemble du parcours client, de la prise de conscience d'un besoin à sa satisfaction à l'aide d'un produit ou d'un service.
*Improve how employees experience their work by addressing their needs and expectations.
*Améliorer la façon dont les employés vivent leur travail en répondant à leurs besoins et attentes.
*Look at a [[brand]] from the experience perspective of all people addressed.
*Regardez une [[Marque]] du point de vue de l'expérience de toutes les personnes auxquelles vous vous adressez.


==Elements==
==Elements==
*{{element|Ex Element-Task|task}}
*{{element|Ex Element-Task|Tâche}}
*{{element|Ex Element-Journey|journey}}
*{{element|Ex Element-Journey|Parcours}}
*{{element|Ex Element-Channel|channel}}
*{{element|Ex Element-Channel|Canal}}
*{{element|Pr Element-Product|product}} ({{element|Pr Icon-Product|Intersection}} with {{element|Ar Icon-Architecture|Architecture}})
*{{element|Pr Element-Product|Produit}} ({{element|Pr Icon-Product|Intersection}} with {{element|Ar Icon-Architecture|Architecture}})
*{{element|Br Element-Brand|brand}} ({{element|Br Icon-Brand|Intersection}} with {{element|Id Icon-Identity|Identity}})
*{{element|Br Element-Brand|Marque}} ({{element|Br Icon-Brand|Intersection}} avec {{element|Id Icon-Identity|Identité}})


==Variants==
==Variantes==
*[[Customer]] experience
*Expérience [[client]]
*[[Employee]] experience
*Expérience [[Employé]]
*[[User]] experience related to a [[product]]
*Expérience [[utilisateur]] liée à un [[produit]]
*[[Partner]], [[investor]] or candidate experience
*[[Partenaire]], [[investisseur]] ou expérience candidate

Version actuelle datée du 16 mai 2023 à 16:43

Enterprise Design Facets

Experience

L'impact des interactions de l'entreprise sur les personnes et leur vie.

Les Personnes voient et interagissent avec une Entreprise uniquement à travers ses manifestations concrètes, comme les Produits, lieux (réels et virtuels), employés, messages et sites Web. Ces interactions font partie de l'expérience des personnes dans la poursuite de leurs activités et de leurs ambitions. La facette expérience définit une entreprise comme un espace dans lequel les personnes vivent ces manifestations concrètes. Les gens comparent les promesses d'une entreprise avec leur expérience réelle de ce qu'elle offre réellement. Ce qui compte pour eux, ce n'est pas le fonctionnement interne, mais l'impact de leurs interactions avec une entreprise sur leur vie, l'accomplissement de leurs tâches, leur bien-être et leur état d'esprit.

Exemples

Une entreprise...

  • conçoit son espace de bureau et un ensemble d'outils internes pour impacter l'expérience de travail de ses employés.
  • impacte l'expérience de toute personne qui les visite dans leurs espaces publics (espaces visiteurs, boutiques, salles de réunion, ...).
  • commercialise un produit pour aider les clients dans un ensemble de leurs tâches, qui font partie de leur expérience utilisateur.
  • fournit une assistance pour leurs produits et services afin d'avoir un impact sur l'expérience client.

Usage

  • Comprendre l'entreprise du point de vue des personnes, pour explorer et concevoir leurs expériences.
  • Concevoir de meilleurs produits en examinant la façon dont les gens les utilisent et la qualité de l'expérience qui en résulte.
  • Soutenir l'ensemble du parcours client, de la prise de conscience d'un besoin à sa satisfaction à l'aide d'un produit ou d'un service.
  • Améliorer la façon dont les employés vivent leur travail en répondant à leurs besoins et attentes.
  • Regardez une Marque du point de vue de l'expérience de toutes les personnes auxquelles vous vous adressez.

Elements

Variantes

Récupérée de « https://enterprise.design/w/index.php?title=Experience/fr&oldid=1766 »